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Art.1  Il possesso da parte del Cliente del buono di assistenza all'installazione del PC dà diritto alla configurazione da remoto del PC dello stesso Cliente. secondo i termini e le modalità di seguito indicati. Il Cliente potrà richiedere il servizio in un momento successivo alla prima navigazione oppure contestualmente alla prima navigazione. In quest'ultimo caso, il Cliente dovrà estrarre preventivamente il PC dall'imballo e predisporlo per l'utilizzo. Il servizio dovrà essere richiesto specificando il codice numerico presente sulla carta tramite telefonata al Servizio Clienti 187. Nella richiesta del servizio, il Cliente dovrà comunicare, nel modo più esaustivo possibile, tutte le informazioni necessarie per il corretto espletamento dell'intervento oltre alla disponibilità oraria per l'effettuazione dello stesso. I servizi tecnici saranno effettuati di norma in base alla necessità del Cliente, compatibilmente alla disponibilità dei tecnici, salvo causa di forza maggiore, nell'orario 9 ' 22 di ogni giorno. Il Cliente potrà, entro 4 ore lavorative dall'appuntamento, richiedere l'annullamento e/o la variazione dell'appuntamento fissato, chiamando il Servizio Clienti 187.
Il servizio si intende effettuato, indipendentemente dalla durata dell'intervento, una volta conclusa con successo l'attività richiesta.
Al termine dell'erogazione del servizio con esito positivo, il buono per l'installazione non potrà più essere utilizzato per richieste successive.

Art.2  Telecom Italia e il Cliente si impegnano a mantenere la massima riservatezza sulle informazioni relative alle attività prestate cui possano venire a conoscenza durante l'erogazione del servizio. Telecom Italia in ogni caso non tratta i dati contenuti negli archivi dei Clienti e si limita ad usarli, con il consenso espresso del Cliente stesso, per collaudare la procedura di assistenza.

Art.3  Telecom Italia si impegna a fornire un servizio eseguito a regola d'arte da personale qualificato. Fatti salvi i limiti inderogabili di legge, dolo o colpa grave, è esclusa qualsiasi responsabilità di Telecom Italia per perdite e/o danni a programmi (software) e dati (files,a rchivi, etc.). Il personale tecnico si adopererà comunque nell'illustrare al Cliente potenziali rischi di danneggiamento dei dati per le operazioni tecniche in corso. Telecom Italia pertanto declina ogni responsabilità per perdite e/o danni diretti o indiretti alle apparecchiature del Cliente salvo casi di negligenza, imprudenza o imperizia del proprio personale.

Art.4  Telecom Italia si impegna, in relazione ai dati che riguardano il Cliente, a rispettare l'attuale normativa in tema di privacy.

Art.5  Il presente documento è parte integrante e sostanziale della Proposta di acquisto delle apparecchiature.